Om Mina sidor
Det snabbaste och enklaste sättet att kommunicera med oss är att använda vår e-tjänst, Mina sidor. Där kan du ansöka om ersättning, fylla i din månadsansökan och ställa frågor till din handläggare.
Om Mina sidor
Det snabbaste och enklaste sättet att kommunicera med oss är att använda vår e-tjänst, Mina sidor. Där kan du fylla i dina månadsansökningar och skicka dem elektroniskt till oss. Du kan även ställa frågor direkt till din handläggare om ditt ärende och få svar via meddelandefunktionen. I Mina sidor kan du även se vilka intyg du har skickat in.
Mina sidor kräver att du har cookies och javascript aktiverat. Du måste även tillåta pop-ups.
Om Cookies
För att du ska kunna upprätthålla en dialog med Mina Sidor krävs att din webbläsare accepterar cookies. En cookie är en liten textfil med information som ger ett tekniskt stöd som på olika sätt syftar till att förbättra för användarna vid besök på en webbplats. Denna textfil läggs på webbanvändarens dator. Cookien försvinner efter avslutat besök. Mina Sidor sparar ingen personlig information via cookies och information om besökaren kan inte spåras.
Du kan läsa mer på sidan om vår behandling av personuppgifter.
Försiktighetsåtgärder när du sitter vid en offentlig dator
Mina sidor visar viss information av personlig karaktär som PDF-dokument; betalningsspecifikationer, intyg och beslut är exempel på detta. Tänk på att webbläsaren kan spara en kopia på dokument i sin temporära mapp, speciellt om du sitter på en offentlig dator. Mina Sidor rekommenderar att du rensar webbläsarens temporära mapp när du har avslutat din session på en offentlig dator.
Teknisk information Mina sidor
-
Apple Safari
Öppna inställningar i din iPhone och gå till Safari. Under avsnittet Integritet och säkerhet ska både alternativen ”Spåra inte mellan webbplatser” och ”Blockera alla cookies” vara avmarkerade.
Du kan också prova att byta webbläsare. Vi rekommenderar Google Chrome eller Microsoft Edge i Mina sidor.
Tänk på att du bara kan signera 5 gånger i samma session. Detta är en säkerhetsåtgärd som finns i Apple:s operativsystem. Om du behöver signera igen efter det måste du logga ut och vänta i 20 minuter innan du provar igen.
Google Chrome
Öppna Google Chrome och gå till Inställningar och sedan Sekretess och säkerhet. Välj Webbplats inställningar. Se till att alternativen ”Blockera cookies från tredje part” och ”Blockera alla cookies” inte är markerade. Stäng ner och starta om webbläsaren. Logga in på Mina sidor igen.
Det kan också hjälpa att rensa din webbhistorik eller prova att byta webbläsare.
-
Private Surfing får inte vara aktiverat.
Om du har problem att logga in i Mina sidor när du använder Safari från en iPad eller iPhone, kontrollera att du inte har aktiverat 'Private Surfing'.
-
I Android använder du webbläsaren Chrome.
Har du Samsung fungerar det inte med den inbyggda webbläsaren Internet Explorer. Använd istället Chrome.
I iPhone och iPad använder du webbläsaren Safari.
-
För att Mina Sidor ska fungera korrekt måste din webbläsare vara inställd så att den tillåter att JavaScript körs. JavaScript används på många ställen i Mina Sidor och det är därför viktigt att du aktiverar stöd för JavaScript för att Mina Sidor ska fungera bra.
Alla webbläsare har JavaScript aktiverat som standard när man installerar dom. Skulle JavaScript behöva aktiveras på din webbläsare, använd följande inställningar för att aktivera JavaScript:
Internet Explorer:
Klicka på "Verktyg" och välj "Internetalternativ".
Klicka på fliken Säkerhet och välj "Anpassad nivå".
I avsnittet Skript klickar du på "Aktivera på Active Scripting".
Klicka på "Ja" i dialogrutan som visas.
Google Chrome:
Klicka på skiftnyckelsikonen i verktygsfältet.
Klicka på "Inställningar" och välj "Visa avancerade inställningar".
Klicka på "Innehållsinställningar" i avsnittet Sekretess.
Bläddra till avsnittet JavaScript och klicka på "Tillåt alla webbplatser att köra JavaScript (rekommenderas)".
Stäng fliken Innehållsinställningar och uppdatera webbläsaren.
Firefox:
Klicka på "Verktyg" i webbläsarens verktygsfält och välj "Inställningar".
Välj fliken "Innehåll".
Markera "Aktivera JavaScript" i avsnittet "Innehåll".
Uppdatera webbläsaren.
Safari:
Öppna Safarimenyn och klicka på "Inställningar"
Klicka på fliken "Säkerhet"
Klicka på "Aktivera JavaScript"
-
Kontrollera att popup-fönster är tillåtna i din webbläsare. Vissa tjänster i Mina sidor till exempel skriv ut och sedan spara dokument kräver att du tillåter popup-fönster. Använd följande inställningar för att tillåta popup-fönster:
Internet explorer
Öppna "Verktyg"
Välj "Internetalternativ"
Gå till fliken "Sekretess" och avmarkera kryssrutan "Aktivera Blockering av popup-fönster" under Blockering av popup-fönster.
Tryck "OK".
Google Chrome
Gå till inställningar
Välj "Visa avancerade inställningar"
Välj "Innehållsinställningar"
Välj "Tillåt alla webbplatser att visa popup-fönster"
Safari
Öppna Safari-menyn och klicka på "Inställningar"
Klicka på fliken "Säkerhet"
Inaktivera "Blockera popup-fönster" under rubriken "Webbinnehåll"